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對于UBI的定義,通常有兩種解釋:一種是Usage Based Insurance,即按車輛使用里程付費的保險;另一種是User Behavior Insurance,即按駕駛人行為來設計的保險。雖然兩種解釋完全不同,但是本質上差不太多,都是基于Telematics把車輛相關的信息上傳到遠程的服務器上,之后保險公司基于大量的數(shù)據(jù)重新進行產品設計。
自2011年起,整體車險市場利潤率有所下滑,其中主要原因之一是汽車零件價格與維修人力成本都有大幅上漲,從而直接導致商業(yè)車險理賠成本上升,利潤率隨之下降。在這樣的市場環(huán)境下,保險公司控制理賠成本的能力尤為重要。UBI產品為保險公司帶來的重要價值主張之一則是降低理賠成本。UBI主要通過三方面為保險公司節(jié)約理賠成本:
優(yōu)質客戶自我選擇 UBI的定價是基于對實際駕駛行為的監(jiān)控,換言之,駕駛行為越好,保費越低。因此,相比于駕駛行為不佳的客戶,認為自己駕駛行為良好、風險低的客戶更傾向于選擇UBI產品。因此,從短期來看,UBI方案的出現(xiàn)會激勵優(yōu)質客戶的自我選擇,為保險公司吸引越來越多低風險的駕駛員。隨著優(yōu)質客戶的逐漸增多,車險事故將大幅度減少,保險公司的理賠開支也將隨之相應下降。
改善駕駛行為 吸引優(yōu)質客戶是UBI產品為保險公司帶來的短期效益,對保險公司而言,改善高風險客戶的行為往往更有助于提高公司的長期利益。從長遠的角度來看,UBI通過對客戶駕駛行為的實時監(jiān)控和為安全駕駛行為提供保費折扣,能有效地給客戶行為形成一種約束力,從而逐漸地改善客戶的駕駛行為、減低出險頻率與案均賠款,從根本上降低理賠成本。
縮短理賠周期、減少理賠滲漏 傳統(tǒng)車險報案模式所花費的時間往往較長,這不僅有損客戶體驗,還降低了事故定損的準確性。因此,如何縮短理賠周期,是保險公司一個很重要的管理訴求。實踐表明,汽車聯(lián)網(wǎng)對縮短理賠周期有相當?shù)膽脙r值。一般來說,保險公司會成立專門的理賠小組處理新增的車聯(lián)網(wǎng)信息。當事故發(fā)生時,車載移動設備通過互聯(lián)網(wǎng)第一時間向保險公司報案,并傳輸車輛數(shù)據(jù)信息,幫助保險公司判斷可能出現(xiàn)的損失,并及時向客戶提供援助、最大化降低損失。另外,傳統(tǒng)事故定損往往缺乏對事故前車輛行駛信息以及事故現(xiàn)場還原的客觀了解。車聯(lián)網(wǎng)設備通過對事故前后行車信息完善地記錄,能客觀還原事故發(fā)生時的詳細情形,為保險公司提供更為科學的定損信息,同時也能有效地防止保險詐騙。
UBI管理的數(shù)據(jù)服務平臺,利用自身記錄以構建大數(shù)據(jù)平臺,并且和多地交警合作,在UBI時代,打造真正的車聯(lián)網(wǎng)平臺。
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